Políticas de nuestros sitio web
Política de Privacidad
Responsable de la protección de sus datos personales
Alimentos Mexicanos Marieta, Homero Aaron Contreras Espinosa con domicilio en Talavera 330, Fracc. La Luz, Gpe, N.L. México es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Cómo contactarnos:
Oficina de privacidad: Alimentos Mexicanos Marieta
Domicilio: Talavera 330, Fracc. La Luz, Gpe. N.L.
Correo electrónico: homeroce@alimentosmarieta.com
Teléfono: 81 8377 4253
¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Proveer los servicios y productos requeridos por usted.
- Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente.
- Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.
- Evaluar la calidad del servicio.
- Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.
Datos personales que recabamos de forma directa
Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, como cuando participa en nuestras promociones o nos da información con objeto de que le prestemos un servicio. Los datos que obtenemos por este medio pueden ser, entre otros:
- Nombre
- Dirección
- Teléfono
Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea:
- Nombre
- Dirección
- Teléfono
Datos personales sensibles
No recabamos datos personales sensibles.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?
Usted puede dejar de recibir mensajes promocionales por teléfono fijo o celular siguiendo los siguientes pasos:
- Solicitar la baja al correo homeroce@alimentosmarieta.com
Asimismo, puede dejar de recibir correo postal publicitario. El correo postal publicitario puede contener instrucciones para optar por no participar o puede dejar de recibir correo postal siguiendo las siguientes instrucciones:
- Solicita la baja al correo homeroce@alimentosmarieta.com
También puede dejar de recibir correos electrónicos con promocionales a través de la siguiente solicitud:
- Solicitar la baja al correo homeroce@alimentosmarieta.com
¿Cómo acceder o rectificar sus datos personales o cancelar u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva en:
- Solicitar la información al correo homeroce@alimentosmarieta.com
Su solicitud deberá contener la siguiente información:
- Nombre
- identificación
- Correo electrónico
- Motivo de solicitud
- Firma autógrafa
Los plazos para atender su solicitud son los siguientes:
Las solicitudes serán procesadas y respondidas en un plazo no mayor de 20 días hábiles.
Para más información, favor de comunicarse al departamento de privacidad homeroce@alimentosmarieta.com o visitar nuestra página de Internet [sección aviso de privacidad completo].
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos?
En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición en homeroce@alimentosmarieta.com
Su petición deberá ir acompañada de la siguiente información:
- Nombre
- identificación
- Correo electrónico
- Motivo de solicitud
- Firma autógrafa
En un plazo máximo de 20 días hábiles atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través de homeroce@alimentosmarieta.com
Modificaciones al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (ii) trípticos o folletos disponibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (iii) en nuestra página de Internet [sección aviso de privacidad]; (iv) o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
Uso de cookies y web beacons
Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.
Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros
Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente:
- Su tipo de navegador y sistema operativo.
- Las páginas de Internet que visita.
- Los vínculos que sigue.
- La dirección IP.
- El sitio que visitó antes de entrar al nuestro.
Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte el siguiente vínculo o dirección electrónica: Políticas de nuestro sitio web > sección > ¿Cómo deshabilitar las cookies?
¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para más información visite www.ifai.org.mx.
Política de envíos
- Alimentos Mexicanos Marieta realiza envíos solo de forma local para el área metropolitana de la ciudad de Monterrey, Nuevo León. Se pueden realizar envíos a todo el país previa cotización del empaque y costo de envío que se soliciten vía correo electrónico al correo pedidos@alimentosmarieta.com.
- Se realizará la entrega de los productos de lunes a sábado en horarios de 8:00 a 20:00 horas. Si tu pedido se realiza antes de las 19:00 horas (hora local de Monterrey N.L.) se entregará al día siguiente de nuestros días y horarios de entrega. Si se realiza después de las 19:00 horas se entregará a dos días posteriores a la compra, dentro de nuestros días y horarios de entrega.
- El costo del envió será de $50.00 (cincuenta pesos 00/100 MN) y tendrá que ser cubierto junto con el pago de los productos ya sea por tarjeta de crédito, debito o pago al recibir los productos. Todas las compras superiores a $200.00 podrán solicitar el envío sin costo.
- Si no recibes tus productos dentro del horario estipulado dentro de esta política de envíos te pedimos te contactes al correo pedidos@alimentosmarieta.com o al teléfono/whatsapp 81 8161 8050.
- Si deseas cambiar la dirección de entrega de tu compra se deberá solicitar vía correo electrónico al correo pedidos@alimentosmarieta.com.
- En caso de que alguno de los productos que solicitaste no esté disponible para entrega podrás solicitar el reembolso total o parcial de tu compra. En este caso se te notificara vía telefónica y/o por correo de la situación.
- El pedido se podrá entregar a cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección de entrega. Si desea que su compra se entregue en la recepción, caseta de entrada o en algún lugar y/o persona especifica deberá solicitarlo en el área de para agregar indicaciones en el momento de realizar el pedido vía web o al correo pedidos@alimentosmarieta.com.
- Si desea comprar en la tienda en línea y pasar a recoger el producto a nuestro almacén lo podrá hacer especificando la forma de envío como “pasare por el producto”. Los horarios para recoger tus productos serán de Lunes a Sábado en horarios de 8:00 a 20:00 horas.
- Al recibir tus productos deberás revisar las condiciones en las que se te entregan y si tienes alguna inconformidad con nuestros productos podrás solicitar a la persona que entrega que te dé solución a tu inconformidad o podrás solicitarlo vía correo electrónico en pedidos@alimentosmarieta.com, al teléfono 81 8161 8050 o en nuestra sección “Contáctanos” de la página https://alimentosmarieta.com/contactanos/
Política de devoluciones.
- En Alimentos Mexicanos Marieta estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes por lo que si deseas realizar la devolución de los productos que compraste en nuestra tienda lo podrás solicitar vía correo electrónico en pedidos@alimentosmarieta.com o al teléfono 81 8161 8050.
- Una vez que hayas realizado la solicitud de devolución de los productos que compraste te responderemos vía correo electrónico en un plazo no mayor a 48 horas para coordinar en la recolección de los productos que compraste y la manera en que se te hará el reembolso de acuerdo con tu forma de pago.
- Las solicitudes para la devolución de tus compras deberán de solicitarse en un plazo no mayor de 5 días naturas después de haber recibido tu producto.
- El reembolso de tu pago se hará por el 100% de lo que pagaste (envío incluido) y se podrá hacer en efectivo o por medios electrónicos.
- Se podrá solicitar la devolución de los productos que compraste siempre y cuando no se hayan usado, maltratado y/o adulterado.
Para deshabilitar el uso de las tecnologías de Internet mencionadas en el aviso de privacidad, realice las siguientes actividades.
Para rechazar los cookies ingrese al menú de opciones de su navegador y deshabilite la opción de las cookies:
A continuación le mencionamos algunas opciones:
Google Chrome
Para deshabilitar las cookies en Google Chrome para Windows, sigue estos pasos:
- Haz clic en el menú Herramientas.
- Selecciona Opciones.
- Haz clic en la pestaña Avanzada.
- En la sección «Privacidad», haz clic en Configuración de contenido.
- Para permitir cookies de origen y de terceros, selecciona la opción Permitir que se establezcan datos locales. Si solo quieres aceptar cookies de origen, activa la casilla de verificación situada junto a «Ignorar las excepciones y evitar que se habiliten las cookies de terceros».
- Para deshabilitar selecciona “bloquear los datos de los sitios y los cookies de terceros” asi como “ No permitir que se guarden datos de los sitios”
Microsoft Internet Explorer
Para deshabilitar las cookies en Internet Explorer 7 u 8, sigue estos pasos:
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Mozilla Firefox
Para deshabilitar las cookies en Mozilla Firefox 3.x para Windows, sigue estos pasos:
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- En la sección «Firefox podrá:», selecciona la opción Usar una configuración personalizada para el historial.
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Safari
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- Accede al menú desplegable Safari.
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